退款政策

一、全球配送服务

我们为所有订单提供全球免费配送服务。

所有发往美国及世界其他地区的订单均享受全球免费配送。我们的预计配送时长为自下单之日起 8–12 个工作日。如选择额外的开光服务，配送时间将额外增加 5 个工作日。实际送达时间可能因海关清关情况而有所不同。

商品发出后，原则上不支持退货或换货。 如遇产品材质或质量问题，或出现物流问题，客户可通过 WhatsApp 联系客服，我们将根据具体情况进行沟通与处理。

包裹发出后，您将收到一封包含物流追踪号码的发货确认邮件，以便查询包裹的运输状态。如因特定地区限制或海关规定导致配送出现特殊情况，我们将及时通知您，您有权选择不继续完成订单。在这种情况下，订单将被取消，并为您办理全额退款。

客户需自行承担当地海关部门要求缴纳的所有进口关税及税费。商品页面显示的价格不包含任何税费及关税。由于相关费用由目的地国家或地区直接征收，我们无法准确计算您的订单将产生的具体税费。建议您在下单前咨询当地海关部门，了解相关信息。

所有订单均将在下一个工作日安排发货。

二、退货与换货政策

如需申请退货或换货，客户必须在收到商品之日起 30 个工作日内，并且在寄出退货包裹之前，通过电子邮件联系我们的客户服务团队。未按上述要求提前联系的申请可能会被拒绝。

请在邮件中提供您的订单编号及产品名称，以便我们更高效地处理您的申请。

所有退款均不包含因不同支付方式而产生的相关手续费。

所有退款及退货处理均仅以店铺余额（Store Credit）的形式进行，不提供现金退款。

如果包裹因收件人拒绝签收，或收件人未支付目的地国家或地区要求的关税及税费而被退回，我们将不予退款。客户有责任确保能够正常签收订单，并支付相关费用。

对于因个人改变主意或不再需要商品而提出的退货申请，我们不提供退款。无论具体原因如何，即使商品未能在预期时间内送达，也适用此政策。

三、退货与换货的商品要求

如需申请退货或换货，商品必须符合以下条件：

1. 商品必须保持原始状态及原包装，价格标签必须完整保留，并附上购买凭证。

2. 商品不得经过任何尺寸调整，包括增加或减少珠子。

3. 商品不得经过任何定制，无论定制由 Timefri 还是第三方完成。

4. 除 Timefri 外，任何其他人员或机构均不得对商品进行改动、保养或维修。

四、商品换款

如果您希望更换为其他设计款式，可在收到商品后的 30 天内申请换款。

换款不予退款，且不提供现金退款。

五、政策最终解释与处理

Timefri 保留拒绝任何不符合本退货与换货政策的申请的权利。如果退回的商品状态不符合要求，我们也有权拒绝退货或换货。

对于不符合退货或换货条件的商品，我们不会将其退还给寄件人，客户也无权获得店铺余额补偿。

Timefri 严格不提供现金退款。